Verzendbeleid

Verzendbeleid

BAIS-Nederland

1. Bedrijfsgegevens

BAIS-Nederland
KVK: 52218066
BTW: NL001972978B91
Zakelijk adres (geen bezoekadres):
Ten Boschstraat 76, 1411 VK Naarden

Klantenservice

Wij beantwoorden alle e-mails binnen 24 uur.

2. Verzending

Vervoerder

Alle bestellingen worden verzonden via PostNL, vanuit Nederland.

Levertijden

  • Nederland: 1–2 werkdagen
  • België: 2–3 werkdagen

Tijdens feestdagen, extreme drukte of overmachtssituaties kan de levertijd iets afwijken.
Wanneer dit voorkomt, informeren wij je direct.

Verzendkosten

  • Nederland: Gratis verzending
  • België: €4,95

Deze tarieven worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Verzendlabels

BAIS-Nederland maakt voor het verzenden gebruik van PostNL-labels.
Deze kunnen via Shopify worden aangemaakt en geprint, of handmatig via PostNL worden aangekocht. Beide opties zijn veilig en toegestaan.

3. Retourneren

Wij hanteren een zorgvuldig en eerlijk retourbeleid dat voldoet aan de Nederlandse wetgeving, inclusief regels voor hygiëneproducten.

Retouradres

BAIS-Nederland
Ten Boschstraat 76
1411 VK Naarden
(Nederland)

Retourvoorwaarden

Een retour wordt binnen 14 dagen geaccepteerd wanneer:

  • het product ongeopend, ongebruikt en in originele staat is;
  • het product niet is geopend of getest (hygiëne & gezondheidsbescherming);
  • de consument vooraf per e-mail contact heeft opgenomen.

Geopende producten worden niet geaccepteerd, conform artikel 6:230p sub e BW.

Procedure

  1. Stuur een e-mail naar info@bais-nederland.com met je ordernummer en reden van retour.
  2. Je ontvangt binnen 24 uur instructies.
  3. Na ontvangst van de retourzending wordt deze binnen 14 dagen verwerkt.

Restitutie

  • Je ontvangt het aankoopbedrag retour minus de verzendkosten.
  • Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Beschadigd product?

Meld schade binnen 48 uur met:

  • foto’s van product + verpakking
  • ordernummer
  • omschrijving van het probleem

Zonder foto’s kan schade niet worden beoordeeld.
Wij bieden daarna een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling.

4. Privacy & Cookies

BAIS-Nederland gaat zorgvuldig om met jouw gegevens.

Wat wij gebruiken

  • Meta Pixel: ja, voor het meten van advertentieresultaten.
  • Google Analytics: niet actief op dit moment.
  • Shopify cookies: ja, standaard functionele en noodzakelijke cookies.

Klantgegevens worden uitsluitend opgeslagen in:

  • Shopify (bestellingen en klantprofielen)
  • Mail (klantenservice en communicatie)

Gegevens worden nooit gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor verzending of wettelijk verplicht.

Alle informatie hierover staat in onze privacyverklaring.

5. Product- & Medische Disclaimer

  • BAIS kalknageltinctuur is een cosmetisch product.
  • Het is geen medisch hulpmiddel en vervangt geen professionele medische behandeling.
  • Het product is ontwikkeld om de nagels te verzorgen, hydrateren en ondersteunen.

Bij twijfel of bestaande medische klachten adviseren wij altijd contact op te nemen met een arts of medisch pedicure.

6. Service & Kwaliteitsgarantie

Wij staan voor zuiverheid, veiligheid en transparantie.

Onze kwaliteitsbeloften

  • Zuivere ingrediënten: elke formule is bewust samengesteld en gecontroleerd.
  • Exclusieve batches: kleine oplages voor optimale versheid en constante kwaliteit.
  • Handmatige kwaliteitscontrole: elk product wordt persoonlijk gecontroleerd en zorgvuldig verpakt.

Onze servicebelofte

  • Binnen 24 uur reactie op e-mail.
  • Professionele begeleiding en advies waar nodig.
  • Toegang tot onze medisch pedicure via e-mail voor aanvullende vragen.

Mocht een product niet aan jouw verwachting voldoen, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Jouw vertrouwen in BAIS-Nederland is voor ons het allerbelangrijkste.