Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

BAIS-Nederland

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • BAIS-Nederland: de onderneming die cosmetische producten aanbiedt via de webshop.
  • Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Bais Nederland.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van een online bestelproces, zonder fysieke aanwezigheid van beide partijen.
  • Producten: alle cosmetische artikelen die via de webshop worden verkocht.
  • Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke termijn de overeenkomst te ontbinden.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BAIS-Nederland en op alle overeenkomsten die tot stand komen tussen BAIS-Nederland en de consument.

Voordat een bestelling wordt afgerond, krijgt de consument de mogelijkheid deze voorwaarden in te zien. Indien dit niet mogelijk is, wordt duidelijk aangegeven waar de voorwaarden online te bekijken zijn.

3. Het Aanbod

BAIS-Nederland besteedt grote zorg aan de informatie over producten, ingrediënten, prijzen en levertijden.
Kennelijke vergissingen of typfouten in het aanbod zijn niet bindend.

Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

4. De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst én BAIS-Nederland deze bestelling bevestigt.

Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt en verzonden binnen de aangegeven termijn.
Mocht een product tijdelijk niet leverbaar zijn, dan informeert BAIS-Nederland de consument zo snel mogelijk.

5. Prijzen

  • Alle prijzen zijn inclusief btw.
  • Eventuele verzendkosten worden apart vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
  • BAIS-Nederland behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen, maar wijzigingen worden nooit toegepast op reeds afgesloten overeenkomsten.

6. Betaling

Betalingen verlopen via de betaalmethoden die worden aangeboden op de webshop.
Bij niet-voltooide of mislukte betalingen kan de bestelling worden geannuleerd.

7. Levering

  • Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden via een erkende vervoerder.
  • De levertijden die op de website vermeld staan, zijn indicatief.
  • Zodra het pakket is afgeleverd op het door de consument opgegeven adres, gaat het risico van beschadiging of verlies over op de consument.

8. Herroepingsrecht (Retourrecht)

De consument heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, onder de volgende voorwaarden:

Retourvoorwaarden

Een product kan worden geretourneerd wanneer:

  • het product ongeopend en ongebruikt is;
  • de originele verpakking intact is;
  • het een hygiënisch verantwoord product betreft.

Uitzondering voor hygiëneproducten

Cosmetische producten zoals tincturen, crèmes, oliën en andere artikelen die direct op de huid of nagels worden aangebracht, kunnen niet worden geretourneerd als ze geopend of gebruikt zijn.
Deze uitzondering is wettelijk toegestaan (art. 6:230p sub e BW).

Kosten en terugbetaling

  • Bij een geldige retour ontvangt de consument het aankoopbedrag terug minus de verzendkosten.
  • De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

9. Beschadigde Producten & Foutieve Leveringen

Ontvang je een beschadigd product of is er iets mis met de levering? Meld dit dan binnen 48 uur via info@bais-nederland.com met:

  • Het ordernummer
  • Een duidelijke omschrijving van het probleem
  • Foto’s van het product en de verpakking

BAIS-Nederland zorgt voor een passende oplossing, zoals:

  • een vervangend product, of
  • (gedeeltelijke) terugbetaling.

10. Klachtenprocedure

Heb je een klacht over een product of onze service? Dan kun je deze melden via info@bais-nederland.com.
Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

BAIS-Nederland streeft ernaar klachten altijd in goed overleg op te lossen.

11. Aansprakelijkheid

BAIS-Nederland is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

  • verkeerd of onzorgvuldig gebruik van een product;
  • het niet naleven van gebruiksaanwijzingen;
  • omstandigheden buiten de invloedssfeer van Bais Nederland (overmacht).

Indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, wordt uitgesloten voor zover wettelijk is toegestaan.

12. Privacy

Persoonsgegevens die worden verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, worden zorgvuldig verwerkt en beschermd.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • het verwerken en verzenden van bestellingen;
  • het bieden van klantenservice.

Meer informatie staat in de privacyverklaring van BAIS-Nederland.

13. Overmacht

In situaties waarin levering of dienstverlening onmogelijk wordt door omstandigheden buiten de invloed van BAIS-Nederland — zoals storingen, vertragingen bij vervoerders of extreme weersomstandigheden — kan de levering worden uitgesteld. De consument wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht.

14. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen en andere content op de website zijn eigendom van BAIS-Nederland.
Het is niet toegestaan materiaal te gebruiken of te kopiëren zonder schriftelijke toestemming.

15. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

BAIS- Nederland behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
De voorwaarden die golden op het moment van aankoop, blijven van toepassing op die specifieke bestelling.

16. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter.